近两年来，新邵县自来水公司以“客户需求”为抓手，以用水企业和群众满意为目标，提升服务水平，积极开展上门走访服务活动，助力优化发展营商环境。

公司安排工作人员对用水企业和用户进行上门走访，与用户面对面交流，“零距离”服务。走访过程中，工作人员向用户发放了《城市节约用水宣传册》、《新邵县自来水公司服务承诺》等宣传资料，对纾难解困政策和供水服务内容进行宣传与解读，围绕报漏、设施故障等各类用水问题为用户解答用水咨询。同时，向用户发放《客户走访表》，认真倾听和征集企业用户对供水服务工作的意见和建议。

此外，走访人员大力推广供水业务“网上办”，以胸怀“为民服务”的使命担当，将暖心服务送到用水企业和群众“家门口”，打通供水服务“最后一公里”。

下一步，新邵县自来水公司将让走访工作常态化，不断创新服务方式，加强与企业用户之间的沟通，广泛听取意见及建议，主动提高服务水平，切实提升服务效能，为全县供水事业发展和优化营商环境筑起坚实的“战斗堡垒”。